<aside> 💡 首先,探讨这个问题,意义何在?笔者认为,有两点意义:首先,作为用户,我们可以用到好用的产品;其次,作为从业者,我们可以找到学习的榜样。
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01 怎样算是品质?
明确了意义,我们再回到问题本身:怎样算是品质?如何判断?
个人认为,和周到一样,是否拥有高品质,也是用户的主观感受说了算。
在涉及体验细节的小需求上,避免所有的不周到,就是周到。
这是关于周到与否的判断,相对比较容易。但是关于品质与否的判断,笔者没有找到这么简单的判断逻辑。所以我们尝试换一种方法。
豆瓣的高分电影,比如《千与千寻》、《美丽人生》和《肖申克的救赎》,它们肯定存在不同之处,但同时也有一些共同特点(主人公都面临极大困境,但都心怀希望和目标,通过各种努力走出了困境)。
高分电影如此,高品质的交互设计,也是如此。
这一大段,就尝试去探索这些共同的特点,以便去发现、或者去验证,那些在交互设计方面拥有高品质的产品。
之前在《以不变应万变:浅析信息架构》这篇中提过,只有简单,才能让用户马上找到掌控感、进而感觉良好。
高品质的交互设计,一定是要让用户感觉良好的,所以看起来一定是简单的。
个人观点,互联网产品有两类较为特殊的初级用户,一类是零经验的三岁小孩,一类是智能手机之前没怎么接触过互联网的老人。
一般情况下,大家习惯把用户分成三类:初级用户、中级用户和高级用户。其中初级用户的使用经验最少。
高品质的交互设计,会让初级用户很容易上手。稍加练习之后,初级用户也会像中高级用户一样,用起来很顺。
iPhone 的交互设计是很优秀的,所以三岁小孩也能很快上手操作。
小孩的心智比较纯粹,没有受到社会大染缸的污染。用手机时他们会根据自己有限的生活经验去积极尝试操作。
老人和小孩则有点相反,部分老人可能思维比较固化,好奇心、积极性等方面都不如小孩,所以老人在用手机时可能会有点畏手畏脚。