定性研究就是观察人们并与他们讨论他们使用软件或硬件的方式和原因。对于好的定性研究，您将需要采用不同的方法、不同的数据源，通常有多个团队可以与您比较您的观察和发现。
具有心理学、人种学、人类学背景的人是优秀的定性研究人员，通常是这些研究团队的主要人物。您对人类行为随时间、不同环境和文化的了解越多，您就越能了解用户的行为。了解更多信息：
“行为”，罗伯特·萨波尔斯基
让我们来讨论一些定性研究方法吧！
个人访谈可以亲自进行、通过电话或视频通话进行。
焦点小组可以面对面和在线进行。目的是了解用户对产品/服务的想法和感受，同时测试和探索新产品或旧产品、新功能等。
观察消费者对店内产品的反应，让我们有机会了解客户的购物行为，而不仅仅是他们在书面调查、日记、采访中所声称的。您可以从这本书中了解更多信息：
“思考，快与慢”，丹尼尔·卡尼曼 (Daniel Kahneman)
