用户体验研究可以分为两个子集。我们将在下面讨论这两者。
这包括用户访谈和民族志实地研究。定性研究可以更深入地了解用户为什么做他们所做的事情，他们的动机、目标是什么，是什么让他们对某事采取行动或不采取行动。这些研究侧重于用户的行为及其基本原理。
这包括调查和分析。定量研究是关于收集关于用户做什么、点击、使用、喜欢和不喜欢什么的可衡量数据。使用这种方法，我们可以发现大型用户组之间的模式。进行定性研究和定量研究是发现问题、制定正确解决方案的完美行动计划。这种组合将增加您开发成功且有用的设计和产品的机会。
有很多方法可以使用。了解所有这些将帮助您找到适合您的每个项目的最佳方法。例如，您可以使用卡片分类、树测试、启动团队会议、启发式评估、竞争分析、新旧产品的文献研究等方法。
您还可以使用利益相关者访谈、实地研究、日记研究、主题专家访谈 (SME)、产品/原型审计、A/B 测试、焦点小组、可用性测试等方法进行更详细的研究。
我们将在此练习中使用“竞争分析”方法。
我们先选一个话题：吉他店。你想在美国开一家吉他网上商店。
找出谁是您的竞争对手。打开一个隐身网页并使用 Google 搜索、Youtube、Pinterest 和 Instagram，搜索与“购买吉他”+“您的国家/城市”相关的字词，看看谁出现在热门搜索中。